Services informatiques
Fournisseur de services informatiques
axé sur un excellent support
Comptez sur K-Force comme votre partenaire tout-en-un pour le cloud et l’informatique.
K-Force s’engage à vous fournir un service personnalisé et dynamique.
Vous avez un problème, une question ou avez-vous besoin de conseils? On peut vous aider. Nous employons plus de 30 experts en informatique avec une vaste expérience dans le cloud et les services informatiques. De cette façon, nous sommes en mesure de vous aider dans n’importe quelle situation.
Vous souhaitez une continuité garantie pour le fonctionnement de votre organisation, une certitude sur les données de votre entreprise, pour pouvoir à nouveau vous concentrer à 100% sur votre cœur de métier? Vous pouvez compter sur nous.
Service prioritaire VIP
Par défaut, K-Force gère toutes les demandes selon le principe du premier entré, premier sorti. De cette manière, chaque demande est traitée avec un niveau de priorité égal. Cependant, si vous avez (régulièrement) besoin d’un service plus rapide, vous pouvez opter pour un contrat VIP Business. Nous pouvons vous proposer une solution sur mesure en fonction de vos besoins spécifiques.
23000
+
tickets traités par an
Nos contrats business vous offrent de nombreux avantages en termes de service
Une personne de contact fixe
Pour vos questions commerciales et techniques sur l’informatique et les télécoms.
Gestion de votre informatique
Nous faisons un inventaire complet de votre environnement informatique, de vos équipements, de vos différents comptes et de vos mots de passe. Nous gardons ces informations à jour pour les avoir à votre disposition, en cas de besoin.
SLA à distance
Sur base de notre type de partenariat, nous nous engageons à un vitesse de réactivité garantie (Service Level Agreement).
Onsite SLA NBD
Si vous avez un problème qui doit être résolu sur place, nous vous garantissons d'être là le jour ouvrable suivant, et à un tarif réduit.
Contact direct avec support
Vous disposez d'un contact direct par mail et par téléphone. Profitez de notre système de ticketing et bénéficiez d'un traitement prioritaire de toutes vos demandes.
VIP repair service
Toutes les réparations sont traitées en service express (réparation prioritaire) sans frais supplémentaires.
Un check-up technique annuel
Chaque année, nous effectuons un contrôle technique complet de l'ensemble de votre parc informatique. Les frais de transport sont inclus.
Un inventaire annuel
De tous les appareils pour garantir un excellent support.
Audits IT
Dans un marché en évolution constante et souvent critique comme l’informatique, il est important de revoir régulièrement votre infrastructure: travaillez-vous toujours de manière sûre et efficace selon les normes en vigueur? Cela peut-il être amélioré et est-il approprié de le faire? Disposez-vous d’un réseau (sans fil) suffisamment fiable et sécurisé? Ne payez-vous pas trop cher les travaux d’entretien et de réparation pour que tout fonctionne?
Comment procédons-nous?
1
Nous analysons vos processus de travail;
2
Nous revoyons vos solutions informatiques actuelles;
3
Nous analysons vos mesures de sécurité;
4
Nous faisons des recommandations et des offres personnalisées, en fonction de vos besoins spécifiques;
5
Nous préparons la livraison, l'installation et la configuration du matériel et des logiciels nécessaires;
6
Nous prévoyons des rendez-vous spécifiques pour effectuer les migrations et / ou installations nécessaires;
7
Après l'installation, nous effectuons un suivi pour nous assurer que les solutions fournies fonctionnent comme prévu.
Notre équipe d’account managers est prête à vous aider
Christian
Jordan
Jurgen
Didier
Jean-Marc
Kaj
Kurt
David
Notre propre centre de réparation
Nous avons notre propre atelier professionnel avec plus de 20 ans d’expérience. Au fil des années, K-Force est devenu la référence dans la région et bien au-delà en tant que centre de réparation fiable, qualitatif et surtout honnête. Notre centre de réparation est équipé des derniers outils et techniques. Une équipe de techniciens expérimentés s’occupe quotidiennement de PC, ordinateurs Apple, imprimantes, etc.
Vous souhaitez nous envoyer un appareil à réparer?
Veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer avec. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou par mail.
Nos atouts
Nous vous accueillons en 3 langues;
Nous sommes experts en PC et Mac;
Nous sommes totalement indépendants et donc liés à aucun groupe ou marque;
Nous offrons un service rapide, fiable et professionnel;
Diagnostics honnêtes;
Chaque réparation commence par une sauvegarde complète de vos données sur votre appareil;
K-Force a acquis plus de 20 ans d'expérience dans différentes techniques de réparation;
K-Force est l'une des rares entreprises à pouvoir réparer les ordinateurs portables, les charnières d'écran, les connecteurs de charge et d'autres problèmes matériels difficiles que les autres centres de réparation ne peuvent souvent pas réparer.
Une selection de nos taches quotidiennes
Transfert de données de votre PC ou Mac actuel vers un autre ou votre nouvel appareil;
Clonage de disques durs (copie identique du contenu);
Récupération de données perdues ou supprimées;
Suppression des virus;
Nettoyage et boost de votre PC;
Mise en place d'une sauvegarde et configuration;
Et beaucoup plus!
Comment procédons-nous?
1
Nous fixons rendez-vous pour faire réparer votre appareil. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. Si vous souhaitez connaître le prix de votre réparation à l'avance, vous pouvez demander un prix indicatif dans notre centre de réparation ou par téléphone au 02/380.23.32. Attention: c’est souvent difficile à dire à l'avance et ne peut être confirmé qu'après une analyse complète du problème.
2
Par défaut, nous gérons les réparations entrantes selon le principe du premier entré, premier sorti. Moyennant un supplément, nous traiterons votre cas comme une réparation express.
3
Si les coûts dépassent les 100 €, nous vous contacterons pour éviter des coûts imprévus. Lorsqu'il est impossible de réparer votre appareil, ou dans le cas d'un refus de réparation, vous ne payez que les frais d'analyse.
4
Lorsque votre appareil est réparé et/ou prêt à être récupéré, nous vous contacterons.
Assistance à distance ou sur site
Rencontrez-vous des problèmes informatiques? Nous pouvons probablement les réparer à distance. K-Force dispose d’une hotline avec un système de ticketing et des ingénieurs professionnels. Les jours ouvrables, nous sommes disponibles de 8h00 à 12h00 et à partir de 13h00 à 17h00.
Intéressé par un partenariat ou avez-vous des questions? Contactez-nous.
Nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions et à trouver les solutions adéquates pouvant répondre à vos besoins spécifiques.
Ou appelez-nous!
Nous sommes heureux de discuter de votre projet, en personne ou par appel vidéo.
Demandez une consultation gratuite avec l'un de nos experts IT ou télécom pour faire connaissance et se pencher sur votre situation particulière.
